COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO:
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para suporte@rarville.com com seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado dentro de 30 dias corridos a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido durante a compra. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para suporte@rarville.com informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Seu caso será analisado dentro de 30 dias corridos a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido durante a compra. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
COMO DEVOLVER OS PRODUTOS:
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos por nós através do processo de logística reversa.
Você receberá uma etiqueta de devolução com o código de autorização de postagem por e-mail, que deve ser impressa e anexada à mercadoria. Em seguida, você deve postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não haverá custos para o consumidor no processo de devolução do produto.
Endereço para devolução de produtos:
Rua Mideia Rossi Nogueira, 110 - Ribeirão das Neves, MG
TROCA DE PRODUTOS:
O consumidor tem o direito de solicitar a troca de qualquer compra dentro de um período de 7 dias após a entrega do produto, independentemente do motivo. Para realizar a troca, basta manifestar sua intenção através do e-mail suporte@rarville.com. Nossa equipe de suporte analisará seu caso e entrará em contato para que você envie o produto para o nosso endereço:
Endereço para troca de produtos:
Rua Mideia Rossi Nogueira, 110 - Ribeirão das Neves, MG
Assim que o produto chegar à nossa sede, ele será avaliado e um novo produto será enviado ao seu endereço, conforme suas necessidades.
ENTRE EM CONTATO CONOSCO:
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail suporte@rarville.com ou pelo telefone (31) 99352-4848.